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技术支持

对于广大企业用户,在软件系统运营出现紧急情况的时候,特别需要专业的技术团队迅速、高效地解决难点技术问题。 港虹科技提供如下服务方式:

电话

提供8小时工作时间内(AM9:00-PM18:00)的即时电话售后技术服务支持,非法定节假日的8小时工作时间外的2小时内电话响应售后技术服务支持。用户系统出现任何问题,可以随时拨通我们的热线服务电话,专业的客服人员将就问题的具体情况与客户进行及时沟通,在第一时间内为您提供有效的解决方法。

电子邮件

提供8小时工作时间内(AM9:00-PM18:00)的即时邮件售后技术服务支持,用户可以用E-mail的方式直接将系统出现的问题和异常反映给我们的技术人员,我们会在第一时间作出响应,从而保证用户得到最有效、及时的服务。

传真

提供8小时工作时间内(am9:00-pm18:00)的即时传真售后技术服务支持,用户发现系统问题后,用文档形式描述故障情况,并传真至021-53930094*816,我们的技术人员在接收到传真后,会在第一时间与客户进行沟通,并提供有效的指导。

客服网站

当您想对系统进行升级时,您可以直接登录到我们的客服网站进行软件下载。帮助您做到及时、快速的更新。减少软件的升级成本。

远程技术维护

当您的系统运行不正常时,我们的专业客户人员会通过远程登陆方式迅速查看并解决这些问题,尽可能的满足您的各方面要求。

现场技术支持

在无法远程连接进行技术维护时,不用担心,除了以上服务方式外我们还将提供上门技术支持,进行现场系统调试,务必解决您的问题,让您的损失降到最低, 当然,这将酌情收取一定的费用。

快速通道

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+86 21-53930094*816
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