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和批评性话语说byebye


来源: 作者: 发布时间:2009-08-13 点击:

  正确认识批评的作用如果表扬是糖,那么批评是药。人生病了要吃药,人犯错了就需要批评。批评这种教育教学评价的手段,和表扬一样,起着指引学生成长、促进学生发展的作用。表扬能够鼓励学生,增强自信;批评也会产生警醒力量,激发学生内在的向上动机。适当的批评,不仅能够使学生认识到自己的行为与周围环境的不协调,还会促使他们调节自我,顺应当下,从而达到与环境的平衡。事实上,人总是在这样一种不断克服挫折、不断调节自我、不断适应环境的过程中成熟的。

  在做业务的这段时间内,我发现,批评别人是很多人的习惯。这也是许多业务人员的通病,尤其是业务新人,有时讲话不经过大脑,脱口而出伤了别人,自己还不觉得。常见的例子,见了客户第一句话便说,“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看,一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评,虽然我们是无心去批评指责,只是想打一个圆尝有一个开场白,而在客户听起来,感觉就不太舒服了。

  人们常说,“好话一句作牛做马都愿意”,也就是说,人人都希望得到对方的肯定,人人都喜欢听好话。不然,怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才,批评与抱怨让天才变白痴”,这一句话呢,在这个世界上,又有谁愿意受人批评?业务人员从事推销,每天都是与人打交道,赞美性话语应多说,但也要注意适量,否则,让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。就像我大院里住的王姨,有一天在业务员与她告别后,她就跑过来对我们说:“别听他那一套一套的,嘴巴甜得要命,都是假的,这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人,油腔滑调,耍嘴皮特行!”大家瞧,这王姨,无形中提醒我们,与客户交谈中的赞美性用语,要出自你的内心,不能不着边际地瞎赞美,要知道,不卑不亢自然表达,更能获取人心,让人信服。

  所以无论与什么人交往都要学会用赞美和鼓励的语言来与人沟通相处,这样才能够事半功倍。

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